Αναζητούμε καινοτόμες δράσεις οι οποίες υλοποιούνται από φορείς της κεντρικής κυβέρνησης ή της τοπικής αυτοδιοίκησης καθώς και άλλων δημόσιων υπηρεσιών είτε μεμονωμένα είτε με την συμμετοχή άλλων δημοσίων οργανώσεων, της κοινωνίας των πολιτών και του ιδιωτικού τομέα, για την καλύτερη ανταπόκριση στην κρίση του COVID-19. Στόχος μας η ανάδειξη και διαχείριση ζητημάτων που έχουν αναδειχθεί ή αναμένεται να αναδειχθούν στο άμεσο μέλλον ως συνέπεια της κρίσης στην οικονομική και κοινωνική ζωή των πολιτών της Ελλάδας. Προσκαλούμε τις δημόσιες υπηρεσίες για την άμεση ανταπόκριση σε αυτή την ενέργεια του Παρατηρητηρίου Καινοτομίας του ΥΠΕΣ, δίνοντας έμφαση στην καλύτερη δυνατή αποτύπωση των χαρακτηριστικών των δράσεων που αναλαμβάνονται καθώς και των πρώτων αποτελεσμάτων εφόσον υπάρχουν.
Καλούμε τους εμπλεκόμενους, στην υποβολή καινοτόμων ενεργειών που έχουν αναληφθεί ή σχεδιάζονται για ζητήματα που θα μπορούσαν να αφορούν:
- Περίθαλψη ή ενέργειες για την διαχείριση πολιτών οι οποίοι αντιμετωπίζουν θέματα υγείας ή έχουν εκτεθεί στον COVID-19,
- Ασφάλεια και υγεία προσωπικού και πολιτών, για την μείωση της έκθεσης στον COVID-19 κατά την άσκηση καθηκόντων ή την παροχή υπηρεσιών,
- Πληροφόρηση προσωπικού και πολιτών π.χ. ανάπτυξη εφαρμογής ή χρήση ηλεκτρονικών μέσων ή κοινωνικών δικτύων για την διαμοίραση πληροφορίας ή ενημέρωσης σχετικά με τον COVID-19
- Τρόπος εργασίας, διοίκησης και κινητοποίηση προσωπικού καθώς και άλλες αλλαγές που μπορεί να περιλαμβάνουν χρήση εργαλείων απομακρυσμένης εργασίας, ανάθεση νέων καθηκόντων λόγω των έκτακτων συνθηκών ή ανάπτυξη νέων συνεργασιών π.χ. με μεταφορικές εταιρείες
- Συγκέντρωση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, διαμοίραση και ανάλυση , όπως η χρήση ανοικτών δεδομένων που αφορούν τον COVID-19 ή δημιουργία προβλεπτικών μοντέλων ή αναλύσεων που διευκολύνουν την λήψη δράσεων
- Αλλαγή στον τρόπο παροχής της υπηρεσίας όπως ηλεκτρονικοποίηση διαδικασιών, παράδοση εγγράφων ή προϊόντων κατ’ οίκον , λειτουργία με ραντεβού, κτλ
- Κοινωνική καινοτομία – εξυπηρέτηση πολιτών για κοινωνικούς λόγους , όπως η ανάπτυξη ηλεκτρονικής πλατφόρμας για την υποβολή αιτημάτων βοήθειας ή δημιουργία ομάδων εξυπηρέτησης κατηγοριών πολιτών κτλ
Η καινοτόμα δράση που θα υποβληθεί, θα πρέπει να περιγράφει με σύντομο αλλά κατανοητό τρόπο το ζήτημα που αντιμετωπίζει καθώς και το αποτέλεσμα ή το προβλεπόμενο – εκτιμώμενο αποτέλεσμα. Επιπλέον, χρήσιμο είναι να αποτυπωθούν οι σκέψεις σας ως προς τις ανάγκες για νέες υπηρεσίες που πιθανά να προκύψουν καθώς οι προτάσεις σας θα αξιοποιηθούν στη δράση “Μαζί Καινοτομούμε”.
