Με προσμονή αναμένεται η διεξαγωγή του Εργαστηρίου Καινοτομίας για την αξιολόγηση και τη βελτίωση δημοσίων διαδικασιών με την εφαρμογή καινοτόμων εργαλείων στις 12-13 Δεκεμβρίου 2024
Ο θεσμός των Εργαστηρίων Καινοτομίας που προβλέπεται από τον ν.5027/2023 αποσκοπεί μέσα από ένα συνεργατικό περιβάλλον ανοικτής καινοτομίας που ενισχύει τη διάδραση των στελεχών της δημόσιας διοίκησης με experts του ιδιωτικού τομέα και της ακαδημαϊκής κοινότητας και με την χρήση διαδραστικών εργαλείων, ασκήσεων και break out sessions στην εξαγωγή νέων προτάσεων για τον σχεδιασμό, τη βελτίωση και την αξιολόγηση διαδικασιών και δημόσιων υπηρεσιών.
Το Υπουργείο Εσωτερικών ως αρμόδιος φορέας σχεδιασμού των Εργαστηρίων Καινοτομίας σχεδιάζει με την υποστήριξη του Τμήματος Καινοτομίας και Βέλτιστων Πρακτικών της Γενικής Γραμματείας Δημόσιας Διοίκησης και σε συνεργασία με το Ινστιτούτο Τεκμηρίωσης, Έρευνας και Καινοτομιών (Ι.Τ.Ε.Κ.) του Εθνικού Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης (Ε.Κ.Δ.Δ.Α.) το 3ο Εργαστήριο Καινοτομίας στις 12-13 Δεκεμβρίου 2024, με τίτλο «Διαμόρφωση κατευθύνσεων για τη διαδικασία και τα εργαλεία που μπορούν να αξιοποιηθούν για την αξιολόγηση και τη βελτίωση διαδικασιών και δημόσιων υπηρεσιών με την εφαρμογή καινοτόμων προσεγγίσεων και εργαλείων».
Το Εργαστήριο το οποίο θα πραγματοποιηθεί στις 12 και 13 Δεκεμβρίου 2024, στις εγκαταστάσεις του Ε.Κ.Δ.Δ.Α. και θα επικεντρωθεί στις:
- Αρχές πολιτο-κεντρικού σχεδιασμού καινοτόμων δημόσιων υπηρεσιών,
- Μεθόδους ευέλικτης διοίκησης κατά τον σχεδιασμό καινοτόμων έργων,
- Τεχνικές και μοντέλα αξιολόγησης εμπειρίας χρήστη,
- Αξιοποίηση της Συμπεριφορικής Επιστήμης (Behavioral Insight) για τον πολιτο-κεντρικό σχεδιασμό μιας δημόσιας υπηρεσίας,
- Προσεγγίσεις στην αξιολόγηση πρωτοτύπων και πρακτικών καινοτομίας,
- Συμμετοχή των πολιτών στον σχεδιασμό και την αξιολόγηση καινοτόμων εφαρμογών.
Το Εργαστήριο Καινοτομίας απευθύνεται σε επιλεγμένα στελέχη της δημόσιας διοίκησης με κάποια από τα παραπάνω χαρακτηριστικά:
- Θέση ευθύνης σε επίπεδο τμήματος ή διεύθυνσης ή
- Απόφοιτοι της Εθνικής Σχολής Δημόσιας Διοίκησης ή
- Εκπρόσωποι στο Δίκτυο Καινοτομίας του Υπουργείου Εσωτερικών.
Αναμένεται η πρόσκληση Ι.Τ.Ε.Κ. του Ε.Κ.Δ.Δ.Α. προς τους δημόσιους φορείς, ώστε οι ενδιαφερόμενοι να δηλώσουν συμμετοχή. Από τις δηλώσεις συμμετοχής θα επιλεγούν βάσει των άνω κριτηρίων 25 στελέχη της δημόσιας διοίκησης που θα συμμετέχουν στο Εργαστήριο Καινοτομίας.
Το Εργαστήριο Καινοτομίας που θα λάβει χώρα θα είναι άκρως διαδραστικό, καθώς και στις δύο ημέρες διεξαγωγής του, τα στελέχη θα συμμετέχουν σε διαδραστικές ασκήσεις και break out sessions σε κάθε θεματική. Οι θεματικές που θα αναλυθούν είναι οι εξής:
- Χρηστο-κεντρικές δημόσιες υπηρεσίες: Αρχές, εμπειρία χρηστών, καινοτόμες μεθοδολογίες και εργαλεία συν-σχεδιασμού δημόσιων υπηρεσιών και καινοτόμων εφαρμογών (π.χ. Design Thinking, User Empathy and Needs Analysis, Behavioural Mapping, Human-Centered Design Workshops Personas και Stakeholder Mapping).
- Agile Management, καινοτόμες και βασισμένες σε δεδομένα προσεγγίσεις κατά τον σχεδιασμό δημόσιων υπηρεσιών σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον (π.χ. Scrum Framework, αξιοποίηση του Kanban).
- Συμμετοχή Χρηστών στον σχεδιασμό δημόσιων υπηρεσιών (π.χ. co-creation Workshops).
- Αξιολόγηση δημόσιων υπηρεσιών με βάση τις ανάγκες των χρηστών.
- Εφαρμογή της σχεδιαστικής σκέψης στην αξιολόγηση δημόσιων υπηρεσιών (π.χ. χρήση Heuristic Evaluation, Αξιολόγηση Ευρετικών Κανόνων).
- Εμπειρία Χρήστη: Μετρήσεις της εμπειρίας στην παροχή μιας δημόσιας υπηρεσίας (π.χ. Card Sorting).
Το παραδοτέο του Εργαστηρίου Καινοτομίας θα αφορά την κατάρτιση «Εγχειριδίου για την αξιολόγηση της εμπειρίας χρήστη στα στάδια ι) του σχεδιασμού μιας πρότασης καινοτομίας και ιι) της δοκιμής ενός «πρωτοτύπου» το οποίο θα αξιοποιηθεί σε μελλοντικά Εργαστήρια Καινοτομίας και στην υλοποίηση του Εθνικού Σχεδίου Δράσης για την Καινοτομία.
Ο σχεδιασμός για το προσεχές μέλλον περιλαμβάνει το 4ο και τελευταίο Εργαστήριο Καινοτομίας σε συνεργασία με το Ι.Τ.Ε.Κ. του Ε.Κ.Δ.Δ.Α., το οποίο σχεδιάζεται να διενεργηθεί τον Ιανουάριο 2025 στις εγκαταστάσεις του Ε.Κ.Δ.Δ.Α.
