Η καινοτομία που ανέπτυξε η ΗΔΙΚΑ αφορά την ηλεκτρονική εφαρμογή «MyHealth mobile app» η οποία τέθηκε σε λειτουργία τον Αύγουστο του 2021 με σκοπό να εξελιχθεί στον Ηλεκτρονικό Φάκελο Υγείας. Το όραμα της ΗΔΙΚΑ ήταν η πρόσβαση του πολίτη στα δεδομένα υγείας του με τρόπο εύκολο, αξιόπιστο και ασφαλή, καθώς και η αποστολή ειδοποιήσεων σημαντικών γεγονότων σχετικών με την υγεία του. Σχεδιάστηκε με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να επεκταθεί με νέα ιατρικά δεδομένα και να εξελιχθεί εν τέλει στον ατομικό ηλεκτρονικό ιατρικό φάκελο υγείας του με επιπλέον δυνατότητες διάδρασης στην τελική του μορφή. Επίσης, στόχος ήταν η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών προς το Εθνικό Σύστημα Υγείας της χώρας.
Η καινοτομία, που το 2022 βραβεύτηκε για τη διεθνή πρωτοτυπία της στον Παγκόσμιο Σύνδεσμο Υπηρεσιών Καινοτομίας και Τεχνολογίας WITSA, αφορά τη δυνατότητα δημιουργίας ολοκληρωμένων υπηρεσιών και του πλήρους ατομικού ψηφιακού ιατρικού φακέλου ενώ παρέχει πλήρη πρόσβαση στον πολίτη στο σύνολο των ιατρικών δεδομένων του από την κινητή του συσκευή. Με αυτόν τον τρόπο ο φορέας απλοποιεί τη διαδικασία παροχής πληροφόρησης, μειώνοντας το διοικητικό φόρτο και αυξάνοντας την αξιοπιστία του προς τους πολίτες.
Η καινοτομία «myHealth mobile app» , ενσωματώνει επιλογές ασφαλούς πρόσβασης και παρέχει με σαφήνεια ακριβείς πληροφορίες και ψηφιακές λειτουργίες ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πολιτών προς το Εθνικό Σύστημα Υγείας της χώρας και θέτει τα θεμέλια για την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών υγείας και κοινωνικής ασφάλισης.
Μέσω της εφαρμογής οι πολίτες για πρώτη φορά έχουν πρόσβαση στο ιστορικό ιατρικών συνταγών, παραπεμπτικών και βεβαιώσεων που έχουν εκδοθεί για τον ΑΜΚΑ τους, λαμβάνουν ειδοποιήσεις για την εκτέλεση συνταγών και παραπεμπτικών διαγνωστικών εξετάσεων που εκδίδονται γι’ αυτούς, τις σημειώσεις του ιατρού, την ημερομηνία λήξης τους, τις ιατρικές βεβαιώσεις νοσηλείας τους, τον προγραμματισμό των ιατρικών ραντεβού τους, τον προγραμματισμό των εμβολιασμών των παιδιών τους κ.α. Επίσης πολύτιμες ειδοποιήσεις για προληπτικές διαγνωστικές εξετάσεις που εκδίδονται αυτόματα γι’ αυτόν από το Σ.Η.Σ. στο πλαίσιο δράσεων προληπτικής ιατρικής και με βάση συγκεκριμένα κριτήρια προσδιορισμού του πληθυσμού-στόχου. Σταδιακά στην εφαρμογή προστίθενται και επιπλέον δεδομένα, ώστε οι χρήστες να έχουν πρόσβαση σε όλα τους τα στοιχεία σε ένα σημείο, γρήγορα, εύκολα και αξιόπιστα.
Μέχρι στιγμής, την εφαρμογή έχουν εγκαταστήσει στα κινητά τους τηλέφωνα περισσότεροι από 400.000 πολίτες.
2022: 300.000 χρήστες
2021: 185.000 χρήστες
Η καινοτομία που ανέπτυξε η ΗΔΙΚΑ αφορά την ηλεκτρονική εφαρμογή «MyHealth mobile app» η οποία τέθηκε σε λειτουργία τον Αύγουστο του 2021 με σκοπό να εξελιχθεί στον Ηλεκτρονικό Φάκελο Υγείας. Το όραμα της ΗΔΙΚΑ ήταν η πρόσβαση του πολίτη στα δεδομένα υγείας του με τρόπο εύκολο, αξιόπιστο και ασφαλή, καθώς και η αποστολή ειδοποιήσεων σημαντικών γεγονότων σχετικών με την υγεία του. Σχεδιάστηκε με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να επεκταθεί με νέα ιατρικά δεδομένα και να εξελιχθεί εν τέλει στον ατομικό ηλεκτρονικό ιατρικό φάκελο υγείας του με επιπλέον δυνατότητες διάδρασης στην τελική του μορφή. Επίσης, στόχος ήταν η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών προς το Εθνικό Σύστημα Υγείας της χώρας.
Η καινοτομία, που το 2022 βραβεύτηκε για τη διεθνή πρωτοτυπία της στον Παγκόσμιο Σύνδεσμο Υπηρεσιών Καινοτομίας και Τεχνολογίας WITSA, αφορά τη δυνατότητα δημιουργίας ολοκληρωμένων υπηρεσιών και του πλήρους ατομικού ψηφιακού ιατρικού φακέλου ενώ παρέχει πλήρη πρόσβαση στον πολίτη στο σύνολο των ιατρικών δεδομένων του από την κινητή του συσκευή. Με αυτόν τον τρόπο ο φορέας απλοποιεί τη διαδικασία παροχής πληροφόρησης, μειώνοντας το διοικητικό φόρτο και αυξάνοντας την αξιοπιστία του προς τους πολίτες.
Η καινοτομία «myHealth mobile app» , ενσωματώνει επιλογές ασφαλούς πρόσβασης και παρέχει με σαφήνεια ακριβείς πληροφορίες και ψηφιακές λειτουργίες ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πολιτών προς το Εθνικό Σύστημα Υγείας της χώρας και θέτει τα θεμέλια για την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών υγείας και κοινωνικής ασφάλισης.
Μέσω της εφαρμογής οι πολίτες για πρώτη φορά έχουν πρόσβαση στο ιστορικό ιατρικών συνταγών, παραπεμπτικών και βεβαιώσεων που έχουν εκδοθεί για τον ΑΜΚΑ τους, λαμβάνουν ειδοποιήσεις για την εκτέλεση συνταγών και παραπεμπτικών διαγνωστικών εξετάσεων που εκδίδονται γι’ αυτούς, τις σημειώσεις του ιατρού, την ημερομηνία λήξης τους, τις ιατρικές βεβαιώσεις νοσηλείας τους, τον προγραμματισμό των ιατρικών ραντεβού τους, τον προγραμματισμό των εμβολιασμών των παιδιών τους κ.α. Επίσης πολύτιμες ειδοποιήσεις για προληπτικές διαγνωστικές εξετάσεις που εκδίδονται αυτόματα γι’ αυτόν από το Σ.Η.Σ. στο πλαίσιο δράσεων προληπτικής ιατρικής και με βάση συγκεκριμένα κριτήρια προσδιορισμού του πληθυσμού-στόχου. Σταδιακά στην εφαρμογή προστίθενται και επιπλέον δεδομένα, ώστε οι χρήστες να έχουν πρόσβαση σε όλα τους τα στοιχεία σε ένα σημείο, γρήγορα, εύκολα και αξιόπιστα.
Μέχρι στιγμής, την εφαρμογή έχουν εγκαταστήσει στα κινητά τους τηλέφωνα περισσότεροι από 400.000 πολίτες.
Δεδομένου ότι η υγεία αποτελεί το πολυτιμότερο αγαθό, σκοπός της καινοτομίας είναι να δώσει στους πολίτες κεντρικό ρόλο στο σύστημα υγείας, να μειώσει την ταλαιπωρία τους και να ενδυναμώσει τη σχέση τους με τις υπηρεσίες υγείας, μέσω της άμεσης πρόσβασής τους στο πλήρες ιατρικό ιστορικό τους, χωρίς να επιβαρύνονται με έγχαρτο υλικό, καθώς και της λήψης υπενθυμίσεων για την καλύτερη διαχείριση των υγειονομικών θεμάτων τους και προγραμματισμού ενεργειών που αφορούν στην υγεία τόσο τη δική τους όσο και των προστατευόμενων μελών τους. Οι κυριότεροι στόχοι της καινοτομίας συνοψίζονται παρακάτω:
Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων (ΠΔΕ) με Εθνικούς πόρους
Από την έναρξη λειτουργίας της εφαρμογής 428.000 πολίτες έχουν κατεβάσει στο κινητό τους την εφαρμογή MyHealth Mobile app. Τα σημαντικότερα αποτελέσματα της λειτουργία της είναι:
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τομέα της υγείας και η παροχή χρήσιμων ηλεκτρονικών υπηρεσιών προς τους πολίτες ήταν η αφορμή για τη σύλληψη της ιδέας της υλοποίησης της καινοτομίας myHealth mobile app.
Η ιδέα παρουσιάστηκε στους Υπουργούς Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Υγείας, οι οποίοι τη δέχτηκαν ιδιαίτερα θετικά και έτσι ξεκίνησε ο σχεδιασμός της.
Η εφαρμογή σχεδιάστηκε κατά το πρώτο εξάμηνο του 2021 από στελέχη της Υποδιεύθυνσης Ειδικών Εφαρμογών της Διεύθυνσης Λειτουργίας και Υποστήριξης Εφαρμογών ΗΔΙΚΑ και αναπτύχθηκε σε συνεργασία με στελέχη της Αναδόχου ένωσης εταιρειών OTE-ΒΥΤΕ ακολουθώντας AGILE μεθοδολογία, όπου οι απαιτήσεις και οι λύσεις εξελίσσονται μέσω της συνεργασίας μεταξύ αυτοοργανωμένων, διατμηματικών ομάδων εργασίας. Η εφαρμογή σχεδιάστηκε με βάση τις ακόλουθες προδιαγραφές:
Κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού και ανάπτυξης της myHealth mobile app ασχολήθηκαν συνολικά 20 στελέχη της ΗΔΙΚΑ και της Αναδόχου ένωσης εταιρειών.
Η καινοτομία εξετάστηκε αρχικά σε δοκιμαστικό περιβάλλον προκειμένου να ελεγχθεί.
Στο στάδιο αυτό η καινοτομία λειτούργησε με περιορισμένο αριθμό χρηστών-στελεχών της ΗΔΙΚΑ και της Αναδόχου ένωσης εταιρειών για χρονικό διάστημα περίπου 3 μηνών προκειμένου να διασφαλιστεί ότι δεν υπάρχει κάποια ατέλεια ή δυσλειτουργία, ώστε να δοθεί με ασφάλεια στο σύνολο του πληθυσμού. Οι αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν κατά το στάδιο αυτό ήταν μικρές και αφορούσαν κυρίως ζητήματα εμφάνισης δεδομένων (π.χ., ημερομηνία χρήσης υπηρεσίας κτλ) και εικόνας.
Η καινοτομία που ανέπτυξε η ΗΔΙΚΑ αφορά την ηλεκτρονική εφαρμογή «MyHealth mobile app» η οποία τέθηκε σε λειτουργία τον Αύγουστο του 2021 με σκοπό να εξελιχθεί στον Ηλεκτρονικό Φάκελο Υγείας. Το όραμα της ΗΔΙΚΑ ήταν η πρόσβαση του πολίτη στα δεδομένα υγείας του με τρόπο εύκολο, αξιόπιστο και ασφαλή, καθώς και η αποστολή ειδοποιήσεων σημαντικών γεγονότων σχετικών με την υγεία του. Σχεδιάστηκε με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να επεκταθεί με νέα ιατρικά δεδομένα και να εξελιχθεί εν τέλει στον ατομικό ηλεκτρονικό ιατρικό φάκελο υγείας του με επιπλέον δυνατότητες διάδρασης στην τελική του μορφή. Επίσης, στόχος ήταν η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών προς το Εθνικό Σύστημα Υγείας της χώρας.
Η καινοτομία, που το 2022 βραβεύτηκε για τη διεθνή πρωτοτυπία της στον Παγκόσμιο Σύνδεσμο Υπηρεσιών Καινοτομίας και Τεχνολογίας WITSA, αφορά τη δυνατότητα δημιουργίας ολοκληρωμένων υπηρεσιών και του πλήρους ατομικού ψηφιακού ιατρικού φακέλου ενώ παρέχει πλήρη πρόσβαση στον πολίτη στο σύνολο των ιατρικών δεδομένων του από την κινητή του συσκευή. Με αυτόν τον τρόπο ο φορέας απλοποιεί τη διαδικασία παροχής πληροφόρησης, μειώνοντας το διοικητικό φόρτο και αυξάνοντας την αξιοπιστία του προς τους πολίτες.
Η καινοτομία «myHealth mobile app» , ενσωματώνει επιλογές ασφαλούς πρόσβασης και παρέχει με σαφήνεια ακριβείς πληροφορίες και ψηφιακές λειτουργίες ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πολιτών προς το Εθνικό Σύστημα Υγείας της χώρας και θέτει τα θεμέλια για την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών υγείας και κοινωνικής ασφάλισης.
Μέσω της εφαρμογής οι πολίτες για πρώτη φορά έχουν πρόσβαση στο ιστορικό ιατρικών συνταγών, παραπεμπτικών και βεβαιώσεων που έχουν εκδοθεί για τον ΑΜΚΑ τους, λαμβάνουν ειδοποιήσεις για την εκτέλεση συνταγών και παραπεμπτικών διαγνωστικών εξετάσεων που εκδίδονται γι’ αυτούς, τις σημειώσεις του ιατρού, την ημερομηνία λήξης τους, τις ιατρικές βεβαιώσεις νοσηλείας τους, τον προγραμματισμό των ιατρικών ραντεβού τους, τον προγραμματισμό των εμβολιασμών των παιδιών τους κ.α. Επίσης πολύτιμες ειδοποιήσεις για προληπτικές διαγνωστικές εξετάσεις που εκδίδονται αυτόματα γι’ αυτόν από το Σ.Η.Σ. στο πλαίσιο δράσεων προληπτικής ιατρικής και με βάση συγκεκριμένα κριτήρια προσδιορισμού του πληθυσμού-στόχου. Σταδιακά στην εφαρμογή προστίθενται και επιπλέον δεδομένα, ώστε οι χρήστες να έχουν πρόσβαση σε όλα τους τα στοιχεία σε ένα σημείο, γρήγορα, εύκολα και αξιόπιστα.
Μέχρι στιγμής, την εφαρμογή έχουν εγκαταστήσει στα κινητά τους τηλέφωνα περισσότεροι από 400.000 πολίτες.
Για τη διάδοση της καινοτομίας myHealth mobile app, με στόχο την ευρεία χρήση της από τους πολίτες, αξιοποιήθηκαν τα παρακάτω μέσα:
Στη Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (Gov.gr) και συγκεκριμένα στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.gov.gr/ipiresies/ugeia-kai-pronoia/phakelos-ugeias/epharmoge-gia-kinetes-suskeues-myhealth «Εφαρμογή για κινητές συσκευές myHealth» περιγράφεται η myHealth mobile app και δίνονται οδηγίες στους πολίτες πως να αποκτήσουν πρόσβαση σε αυτή.
Για την ανάπτυξη της καινοτομίας τα στελέχη της ΗΔΙΚΑ συνεργάστηκαν με ομάδα εργασίας στελεχών από την ΕΔΥΤΕ. Ο ρόλος της ΕΔΥΤΕ ήταν η διασφάλιση της αυθεντικοποίησης και ασφαλούς ταυτοποίησης των τελικών χρηστών της καινοτομίας μέσω κριτηρίων taxisnet και OTP.
Υπήρξαν αρχικά μικρά προβλήματα στον σχεδιασμό που αφορούσαν την ταυτοποίηση των προστατευόμενων ανήλιων μελών του πολίτη τα οποία αντιμετωπίστηκαν στη συνέχεια.
Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο έλεγχος των προστατευόμενων μελών γίνεται με βάση το Μητρώο Ασφαλιστικής Ικανότητας που έχει ως συνέπεια μόνο ο γονέας που ασφαλίζει το παιδί να μπορεί να έχει πρόσβαση στα ιατρικά δεδομένα του παιδιού του.
Υπολείπεται ο καθορισμός των κανόνων από πλευράς Υπουργείου Υγείας για την πρόσβαση στα δεδομένα υγείας των παιδιών από πλευράς των γονέων και η αναγκαία προς τούτο διαλειτουργικότητα με το Μητρώο Πολίτων, ώστε όλοι οι γονείς να έχουν πρόσβαση στα ιατρικά δεδομένα του παιδιού τους μέσω της εφαρμογής MyHealth mobile app.
Επίσης ένα γενικότερο θέμα που ανακύπτει είναι ο ψηφιακός αλφαβητισμός των πολιτών, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιούν και να έχουν απολαμβάνουν όλα τα οφέλη των ψηφιακών εφαρμογών και ειδικότερα Mobile εφαρμογών. Απαιτείται εκπαίδευση των πολιτών, ώστε να αποκτήσουν βασικές ψηφιακές δεξιότητες.
Το σημαντικότερο ζητούμενο για τη συνέχεια της επιτυχημένης λειτουργίας της εφαρμογής είναι ο συνεχής εμπλουτισμός της με νέες δυνατότητες, προκειμένου να ανταπεξέρχεται στις ανάγκες των χρηστών.
Η myHealth mobile app συμβάλει μεταξύ άλλων στη διαπίστωση της ορθότητας των ιατρικών δεδομένων που καταχωρίζονται από τους επαγγελματίες υγείας, καθώς και στον έλεγχο της συνταγογραφικής συμπεριφοράς. Κατά την ανάπτυξή της, ο φορέας απέκτησε σημαντική τεχνογνωσία πάνω στο σχεδιασμό εφαρμογών και στην ψηφιοποίηση διαδικασιών.
Η myHealth mobile app σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα, με γνώμονα την καινοτομία και την ευχρηστία για τον πολίτη, με στόχο την ενημέρωση του και τη διευκόλυνσή του στην επαφή του με το εθνικό σύστημα υγείας. Το παράδειγμα της συγκεκριμένης καινοτομίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί με ανάλογο τρόπο και σε άλλους τομείς της δημόσιας διοίκησης.
Yποστήριξη της ανάπτυξης καινοτομίας στην ελληνική δημόσια διοίκηση μέσω της δημιουργίας ενός δυναμικού οικοσυστήματος.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να διασφαλίσει την καλύτερη δυνατή εμπειρία πλοήγησης και την εξατομίκευση του περιεχομένου.